1. Direito de arrependimento (7 dias)
Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e a embalagem original. Solicite pelo WhatsApp oficial da loja informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Produto com defeito
Produtos com defeito de fabricação devem ser encaminhados para análise técnica. A Agroshopping Taubaté presta suporte e intermedia a assistência junto ao fabricante. Equipamentos com motor têm prazo de garantia conforme o termo do fabricante, que acompanha o produto.
3. Produto errado ou avariado no transporte
Se o produto recebido for diferente do pedido ou apresentar avaria de transporte, entre em contato em até 72 horas após o recebimento, com fotos do item e da embalagem. A troca ou o reenvio é providenciado pela Agroshopping Taubaté sem custo adicional.
4. Itens sob consulta
Produtos vendidos sob consulta têm preço e condições de garantia informados diretamente pela equipe antes da confirmação do pedido. As condições de troca e devolução desses itens seguem o que for acordado no atendimento e as regras do fabricante.
5. Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto devolvido. Em compras com cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e o prazo de visualização na fatura depende do banco emissor.